代驾用户规则
总则
规则的目的和任务 :
本规则基于打击恶意乘客, 维护司机人身财产安全及平台运行秩序的目的,结合平台恶意乘客现象及处理经验,进行制定.
适用范围 :
本规则适用于通过易代驾出行软件、易代驾出行网页版、电话下单、线下报单等途径使用易代驾的代驾功能及服务的全部乘客.
基本原则 :
1.平等原则:对于任何乘客违规,在规则面前一律平等,任何等级、消费记录等因素均不影响规则的判定.
2.法律原则 :对于乘客在使用易代驾平台代驾的过程中发生了涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规则性文件的规定行为的,平台有权对该乘客账号进行管控,本规则已有规定的,适用本规则 ;本规则尚无规定的,平台有权在合法合理的范围内酌情处理.同时将该案件移至公安机关处理 .
处罚形式 :
1.限制账号使用 :限制违规人使用易代驾平台代驾发单功能的权利,限制过程中该账号仍可登陆查看账号信息,但无法通过易代驾出行软件、易代驾出行网页版、电话下单、线下报单等途径发单并享受代驾服务.
溯及力 :
在本规则进行变更时,规则对于行为的溯及力遵循“从旧兼从轻”原则 .
分则
第一章 损害平台管理秩序
第一节 黑单空号
无真实代驾需求的乘客故意频繁发单,并最终订单被取消,影响平台派单秩序的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.手段恶劣、行为密集或多次触犯的永久封禁乘客账号.
第二节 司乘联合刷单
易代驾平台（以下简称“本平台”）代驾乘客同平台代驾司机串通虚构订单事实以进行虚假交易的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.
第三节 产品推销
无真实代驾需求的乘客在本代驾平台进行发单,向平台代驾司机进行商品或服务的推销,并最终订单被取消的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚,其中推销平台不认可的第三方软件的,永久封禁乘客账号.
第二章 损害司机人身财产
第一节 恶意差评投诉
易代驾平台的代驾乘客未公正客观使用订单评价功能,对代驾服务进行大量频繁恶意差评,或议价无果后投诉本平台代驾司机,影响司机代驾工作的,对乘客账号处以限制使用30天的处罚.恶意捏造事实对司机进行重大投诉,如恶意投诉司机性骚扰、殴打或其他犯罪行为的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.手段恶劣、后果严重的,永久封禁乘客账号.
第二节 辱骂殴打司机
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,故意对本平台代驾司机进行辱骂或殴打,侵害司机人身安全的,对乘客账号处以限制使用的处罚,辱骂的限制使用30天,殴打的限制使用6个月.情节严重的,永久封禁乘客账号.
第三节 强制结束代驾
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,无正当理由在高速路、快速路及高架等危险路段强制结束代驾,或在普通路段强制结束代驾并造成严重后果的,永久封禁乘客账号.
第四节 威胁胁迫
本平台代驾乘客在使用易代驾服务的过程中,故意对本平台代驾司机进行威胁,向司机提出免单、私人优惠或其他不合理要求,侵害司机应得利益的,对乘客账号处以限制使用30天的处罚,并归还司机损失,否则限制账号使用直至其归还.
第五节 性骚扰
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,对本平台代驾司机进行性骚扰行为,对司机人身财产或精神造成伤害的,对乘客账号处限制使用的处罚,言语上骚扰的限制6个月,存在肢体触碰性骚扰的限制12个月.情节严重的,永久封禁乘客账号.
性骚扰指为了满足性方面欲望,违背受害人意志,向受害人实施带性暗示的言语动作的行为,特别是肢体碰触受害者性别特征部位.
第六节 抢劫诈骗
本平台代驾乘客在使用代驾服务过程中,通过隐瞒、欺骗或暴力威胁的手段,对本平台代驾司机进行抢劫诈骗并造成司机财产损失的,永久封禁乘客账号.
总则
规则的目的和任务 :
本规则基于打击恶意乘客, 维护司机人身财产安全及平台运行秩序的目的,结合平台恶意乘客现象及处理经验,进行制定.
适用范围 :
本规则适用于通过易代驾出行软件、易代驾出行网页版、电话下单、线下报单等途径使用易代驾的代驾功能及服务的全部乘客.
基本原则 :
1.平等原则:对于任何乘客违规,在规则面前一律平等,任何等级、消费记录等因素均不影响规则的判定.
2.法律原则 :对于乘客在使用易代驾平台代驾的过程中发生了涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规则性文件的规定行为的,平台有权对该乘客账号进行管控,本规则已有规定的,适用本规则 ;本规则尚无规定的,平台有权在合法合理的范围内酌情处理.同时将该案件移至公安机关处理 .
处罚形式 :
1.限制账号使用 :限制违规人使用易代驾平台代驾发单功能的权利,限制过程中该账号仍可登陆查看账号信息,但无法通过易代驾出行软件、易代驾出行网页版、电话下单、线下报单等途径发单并享受代驾服务.
溯及力 :
在本规则进行变更时,规则对于行为的溯及力遵循“从旧兼从轻”原则 .
分则
第一章 损害平台管理秩序
第一节 黑单空号
无真实代驾需求的乘客故意频繁发单,并最终订单被取消,影响平台派单秩序的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.手段恶劣、行为密集或多次触犯的永久封禁乘客账号.
第二节 司乘联合刷单
易代驾平台（以下简称“本平台”）代驾乘客同平台代驾司机串通虚构订单事实以进行虚假交易的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.
第三节 产品推销
无真实代驾需求的乘客在本代驾平台进行发单,向平台代驾司机进行商品或服务的推销,并最终订单被取消的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚,其中推销平台不认可的第三方软件的,永久封禁乘客账号.
第二章 损害司机人身财产
第一节 恶意差评投诉
易代驾平台的代驾乘客未公正客观使用订单评价功能,对代驾服务进行大量频繁恶意差评,或议价无果后投诉本平台代驾司机,影响司机代驾工作的,对乘客账号处以限制使用30天的处罚.恶意捏造事实对司机进行重大投诉,如恶意投诉司机性骚扰、殴打或其他犯罪行为的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.手段恶劣、后果严重的,永久封禁乘客账号.
第二节 辱骂殴打司机
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,故意对本平台代驾司机进行辱骂或殴打,侵害司机人身安全的,对乘客账号处以限制使用的处罚,辱骂的限制使用30天,殴打的限制使用6个月.情节严重的,永久封禁乘客账号.
第三节 强制结束代驾
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,无正当理由在高速路、快速路及高架等危险路段强制结束代驾,或在普通路段强制结束代驾并造成严重后果的,永久封禁乘客账号.
第四节 威胁胁迫
本平台代驾乘客在使用易代驾服务的过程中,故意对本平台代驾司机进行威胁,向司机提出免单、私人优惠或其他不合理要求,侵害司机应得利益的,对乘客账号处以限制使用30天的处罚,并归还司机损失,否则限制账号使用直至其归还.
第五节 性骚扰
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,对本平台代驾司机进行性骚扰行为,对司机人身财产或精神造成伤害的,对乘客账号处限制使用的处罚,言语上骚扰的限制6个月,存在肢体触碰性骚扰的限制12个月.情节严重的,永久封禁乘客账号.
性骚扰指为了满足性方面欲望,违背受害人意志,向受害人实施带性暗示的言语动作的行为,特别是肢体碰触受害者性别特征部位.
第六节 抢劫诈骗
本平台代驾乘客在使用代驾服务过程中,通过隐瞒、欺骗或暴力威胁的手段,对本平台代驾司机进行抢劫诈骗并造成司机财产损失的,永久封禁乘客账号.