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等候费
司机到达后和订单进行中产生的总等候时长超出免费等候时长,收取等候费.免费等候时长15分钟, 收费时长上限 180 分钟,等候时长不计入行驶时长.
00:00-23:59 10元封顶
实际计费以发单时间为准
00:00-06:59 40元/含5公里
07:00-21:59 30元/含5公里
22:00-22:59 30元/含5公里
23:00-23:59 40元/含5公里

超过起步里程后开始计算里程费 10元/2公里

收费费用公式
收费费用=接驾费+起步价+里程费+远途费+等候费+临时调价费+其他费用(各项费用按照实际产生收取,不产生不收取)

临时调价费
当雨雪天气,周围司机较少或需求过旺的情况下,为了促进成单,鼓励司机更快接单,平台会临时对订单起步价、里程费和等候费适当调价,保障您的出行. 调价上限1.5倍.

接驾费
当附近没有司机,其他司机距离您较远的时候,您可以选择支付10元的接驾费用,平台会安排司机接单.如果您在司机接单后取消,则根据司机接驾行驶里程支付接驾费;前 1公里免费,超出后按2.5元/公里收取接驾费, 最高收取10元.

取消费
为了保证平台公平性,因您的责任导致订单取消时,您需支付一定的费用,用于补偿司机的空驶成本

*代驾服务过程中产生的路桥费、停车费、住宿费等,由车主承担.
*行程计费以起点城市计费规则为准.
*若遇到费用过高或其他异常情况,需按预估价提前支付该笔代驾的费用.服务结束后,根据实际费用多退少补.

本页所有计费单位以整数计,例如0.1公里为1公里,1.1公里为2公里,0.1分钟为1分钟,1.1分钟为2分钟.
1. 法律声明
本《软件使用协议》适用于易代驾服务平台(以下统称 “平台”).您在点击同意本协议之前,请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款.免除或者限制责任的条款将以粗体标识,请您重点阅读.如您对协议有任何疑问,可向易代驾平台客服咨询.
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2. 账号注册与使用
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3. 权利说明
易代驾平台对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于提供的软件及相关产品或服务的全部内容,享有知识产权,受法律保护.如果相关内容未含权利声明,并不代表易代驾平台对其不享有权利和不主张权利,您应根据法律、法规及诚信原则尊重权利人的合法权益并合法使用该内容.
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4. 平台服务说明
4.1 易代驾平台可能为不同的终端设备开发了不同的应用程序版本,请您根据实际情况选择下载合适的版本进行安装.因技术的局限性、兼容性等原因,平台不能保证所有的版本与相关设备的适配性和可用性,亦不能保证所有的版本提供的服务的一致性.
4.2 为了完善平台服务内容,易代驾平台将不断努力开发新的服务,并为您不时提供应用程序的更新(这些更新可能会采取应用程序替换、修改、功能强化、版本升级等形式).应用程序新版本发布后,旧版本的应用程序可能无法使用,平台不能保证旧版本应用程序可继续使用及相应服务,因此请您随时核对并下载最新版本的应用程序.
4.3 您理解并同意:在使用本平台服务的过程中,可能会遇到不可抗力、技术风险等因素,对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形,平台在法律允许的范围内免责:
a. 因自然灾害、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、爆炸、战争、政府行为、司法行政命令或其他不可抗力因素;
b. 因电力供应故障、通讯网络故障(包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵)等公共服务因素或您自身因素(包括但不限于您操作不当、通过非平台授权的方式使用本服务)或第三人因素(包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作);
c. 在平台已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素;
d. 其他平台无法控制或无法预见的情形.
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5. 平台服务详情
易代驾服务平台由基础信息平台业务、功能服务交易信息平台业务(主要包括但不限于“易代驾”网约车电商服务平台、“易代驾”出租车信息平台、“易代驾”顺风车信息平台、“易代驾”代驾信息平台等)、其他在线业务共同组成.
“易代驾”基础信息平台,通过建设平台用户便于交互的软件环境和规则环境,为平台用户和各类功能服务交易信息平台运营商提供基础的信息传输和用户间即时通讯、网络社区治理等基础信息服务,并授权旗下或合作的功能服务交易信息平台使用“易代驾”基础信息平台的知识产权及基础信息功能,为其用户提供专业性的交易信息平台服务.基础信息平台仅提供线上的信息交互环境、交易环境和必要的信息传输、存储等电信服务业务,不提供具体的交易信息或交易中介服务.
功能服务交易信息平台,是具有相关服务资质和能力的独立网络平台运营商,在易代驾基础信息平台上,基于基础平台的基础交互功能和规则,加载自身网络服务功能,提供具体的专业性的交易信息平台服务,并完善交互、交易环境,协助用户完成线上或线下的交易行为.
功能服务交易信息平台业务和其他在线业务可在本协议的基础上,另行制定具体的用户服务协议,与您约定具体的服务内容,其中:
易代驾网约车电商服务平台,由易代驾出行(吉安)网络平台技术有限公司运营,作为电子商务平台,为您和网约车代驾服务方提供网约车电商平台服务.在易代驾网约车电商服务平台上,由易代驾出行科技有限公司及其指定分公司或关联公司为您提供易代驾网约车服务,或由其他第三方网约车服务方为您提供第三方网约车服务;
易代驾出租车信息平台,由吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司运营,为您提供出租车信息服务;
易代驾代驾信息平台,由吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司运营,为您和代驾服务方提供代驾信息服务;
6. 授权及许可
6.1 在您遵守本协议的前提下,平台授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可: 以将一份平台应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上,并仅出于您自身用途运行此应用程序副本.您不得:
(1)以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序,或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方;
(2)修改平台服务功能或应用程序,或者据此创建衍生产品;
(3)创建指向平台服务的互联网“链接”,或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”任何应用程序;
(4)反向工程或访问应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于平台服务或应用程序的设想或图形来设计或构建产品,或抄袭平台服务或应用程序的任何设想、特点、功能或图形;
(5)启动自动程序或脚本,每秒发送多个服务器请求或过度加重平台服务或应用程序负担或妨碍其工作和/或性能的程序.
6.2 此外,您不得:
(1)发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件;
(2)发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法或侵权资料,包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料;
(3)发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料;
(4)阻挠或扰乱网站、应用程序、平台服务或其所含数据的完整性或性能;
(5)尝试未经授权地访问网站、应用程序、平台服务或其相关系统或网络.
6.3 在法律允许的范围内,平台将有权调查并起诉任何上述违法违规行为.本平台可参与并协助执法部门起诉违反本协议的用户.如果本平台认为任何内容违反本协议或以其他方式危害网站、平台及/或其中的服务或应用程序,本平台保留删除或禁用对这些内容的访问权限的权利.
7. 第三方链接
易代驾服务平台上可能保留有第三方网站(或应用程序)或网址的链接及第三方服务,是否访问这些链接或接受相应服务将由您自己做出决定,这些链接上所提供的信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性由其提供方提供承诺或保证并由其提供方承担责任.如果您决定访问任何与本平台链接的第三方网站(或应用程序),其可能带来的结果和风险全部由您与第三方协商解决.
8. 适用法律和管辖权
通过访问易代驾服务平台使用平台提供的或其合作服务提供商提供的服务, 即表示您同意该访问或服务受中华人民共和国法律的约束,且您同意受中华人民共和国法院的管辖.访问或接受服务过程中发生的争议应当协商解决,协商不成的,应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼,本协议签订地为中华人民共和国吉安市吉州区.
代驾服务协议
甲方:代驾服务使用方
乙方:代驾服务提供方
甲、乙双方均为易代驾信息服务平台用户,通过平台使用或提供代驾服务,均应遵守本协议内容.
一、 甲方权利义务
1.1确定代驾车辆具备上路行驶手续齐全、车况正常(非改装车及部件)、保险有效等适宜代驾的条件,如因甲方隐瞒以上事实带来的纠纷或者损害,由甲方承担.
1.2有权要求乙方按指定路线行驶,但不得要求乙方超速、逆行等违章驾驶.
1.3不得利用代驾从事违法犯罪行为,不得运载违禁、易燃易爆等危险物品.
1.4妥善保管车内及随身财物,如代驾过程中出现遗失,应立即报警.
1.5按照平台公示标准和本协议约定支付代驾服务费及其他费用.
1.6有权对乙方的代驾服务在平台上进行客观评价.
二、 乙方权利义务
2.1代驾时身体状况良好,不存在不宜代驾的情况(患病、疲惫、饮酒等).
2.2代驾时服饰整洁,举止文明,并穿着平台标识服装、胸牌,便于识别.
2.3接单后不得擅自将甲方车辆交由他人驾驶.
2.4遵守交规,爱惜车辆,避免原地打轮、换挡不畅、压线等不良驾驶行为.
2.5结束代驾服务后检查并关闭所有车门、车窗及用电设备.
2.6按照平台公示标准和本协议约定向甲方展示订单记录的里程和费用,收取代驾服务费及其他费用.
2.7如遇交通事故,应当立即报警,听从交警部门处理,不得逃离现场.
三、代驾服务费用
3.1 双方同意以平台订单记录的时间、里程及公示的费用标准为结算依据,并由甲方在车辆到达目的地后,直接支付给乙方,或者授权平台代为支付.
3.2若甲方对代驾服务费存有异议,仍应先行付款,可在24小时内向平台提出异议并提供相关证据,经核实确定计费错误,则由乙方退还多收取的费用.
3.3 在代驾服务过程中产生的高速路收费,停车费等其他临时费用均由甲方承担,如因特殊原因乙方先行垫付了上述款项,则甲方应及时返还乙方.
四、交通事故处理
4.1代驾过程中发生交通事故,双方应当根据交警部门的事故认定确定责任.甲方有义务督导乙方在代驾服务订单结束之前在事故现场向乙方客服报案.因车辆本身安全性能问题或者甲方不当阻碍、扰乱车辆安全行驶等发生事故由甲方承担责任.经认定属于乙方过错的,由乙方承担相应责任;非乙方过错的乙方不承担责任;属第三方过错的,由甲方直接要求该第三方承担责任.
4.2任何一方原因造成交通事故,应首先使用甲方车辆的交强险、第三者责任险或者其他保险对相关人身、财产损失进行赔偿,不足部分,由责任方根据交警部门认定的责任范围负责赔偿.若乙方负有事故责任,造成甲方人员、车辆受损的,对于超出保险赔偿部分应以人身、财产直接损失为限,对于车辆贬值及其他间接损失不负责赔偿.根据公平原则,为避免将乙方置于不可承担的风险之中,甲方不得授权保险公司向乙方进行追偿或转让追偿权利.
4.3任何一方原因造成交通事故,甲方受损车辆建议选择由乙方投保的代驾责任险承保保险公司认证的维修机构维修车辆,不建议甲方自行选择维修机构.如甲方应特殊原因自行选择维修机构的,乙方默认甲方使用自身车险赔付,乙方只能按照甲方当年车险保费上浮金额进行补偿性赔偿.
4.4甲、乙任何一方因违反交通法规或其他法律规定而受到国家有关部门处罚或处理的,由责任方自行承担.
4.5甲方明确除外责任包括:
1)暴雨、冰雹等自然灾害及其他无法预见、不能避免的不可抗力致甲方或甲方车辆受损的.
2)非真实性 、服务订单结束后报案的.
3)甲方车辆行驶证过期或未办理、交强险过期或未投保、牌照或临时牌照过期或不具备牌照、机动车未进行年检的.
4)甲方出现的物品等车辆之外的财物丢失的或损坏.
5)包括但不限于路边飞石等类意外或第三方责任等非代驾服务提供方责任事故.
6)甲方车辆的玻璃单独破碎,轮胎轮毂单独损坏.
7)甲方车辆自燃.
8)甲方车辆为右舵车、营运车辆、军车车辆、行政车辆.
9)甲方车辆为改装车辆及含有改装部件车辆
10)乙方委托的保险公司确定的维修金额之外的费用.
11)甲方在乙方委托的保险公司确定维修项目及金额前擅自修车,致使乙方委托的保险公司无法确定损失情况,最终导致无法赔付的.
如出现以上免责情况 赔偿责任应由甲方自行承担.
4.6对于出现争议的交通事故乙方有权保留对此事故处理的意见.
五、违约责任
5.1 甲方要求或迫使乙方中途停止代驾服务的(包括但不限于对代驾服务费有异议、对乙方服务不满、醉酒等原因),甲方仍须据实向乙方支付代驾服务费.乙方停止代驾后的全部后果由甲方承担.
5.2乙方对行驶路线选择明显错误,或者故意绕行增加代驾服务费用的,乙方应按照合理里程计价收取代驾费用,应将多收费用退还甲方.
六、特别约定
各方确认并知悉,平台仅为向甲乙双方提供代驾信息服务、促成双方签订本协议的中间人,并不实际提供也不代理任何一方提供本协议项下代驾服务,平台有权对代驾服务进行质量监控,但不对代驾服务过程中产生的纠纷或争议承担责任,也不对甲乙双方代驾服务过程中或准备服务过程中、结束服务后遭受的损失承担责任.
七、协议效力
7.1甲方通过平台叫单,乙方接单后即视为双方自愿达成了本协议.本协议附件属于协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力.
7.2本协议所涉及相关概念均适用《易代驾信息服务平台用户使用规则》作出的定义解释.
八、争议解决
本协议履行过程中发生的争议,各方应友好协商解决,协商未成的,各方一致同意将争议提交平台吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司注册地人民法院诉讼解决.
重要提示:在使用易代驾信息服务平台服务之前,请您务必认真阅读本使用规则及附件(简称“本规则”),须充分理解各条款内容,特别是涉及免除或限制责任条款.当您进入易代驾信息服务平台,接受或使用平台各项服务时,即表示您已知悉并同意本规则及附件的全部内容,如您不同意本规则中任何条款,应当立即停止使用.
您必须具备完全行为能力才能使用平台服务.若您不具备前述行为能力,则您本人及您的监护人、代理人应依法承担因此导致的全部法律责任.
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我们的平台:指易代驾信息服务平台(简称“平台”),是由吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司开发并运行的,包括手机APP、官方客服电话、第三方网页链接、微信、短消息等在内的综合信息平台,可以向用户提供汽车代驾信息以及获取信息的途径. 我们的服务:在我们的平台,用户可以实现发布和(或)获取汽车代驾需求信息,以及与代驾相关的订单记录、费用结算、体验评价等活动.但平台不实际提供代驾服务,不代理任何用户一方提供代驾服务,仅充当用户之间的中间人,用户之间使用或提供代驾服务受其签订(将要)的协议约束,平台不是此类协议中的一方主体.
我们的用户:依法具有完全行为能力的自然人或法人使用或接受平台服务即为平台用户,包括代驾服务使用方和代驾服务提供方.
一、用户注册
1.1自行注册:代驾服务使用方在首次使用或接受平台服务前,按照平台提示信息独立完成注册.
1.2 协助注册:代驾服务使用方在首次进入平台后或者使用平台服务前,由平台根据用户提供的信息协助其自动完成注册.
1.3审核注册:代驾服务提供方应当按照要求完成培训、驾驶技术审核等流程,并生成专用账号后,方能完成注册.
1.4用户完成注册后,即可享受平台提供的各项服务,同时应当遵守并履行本规则各项义务.用户以平台认可的其他方式接受或使用代驾服务视为已完成注册.
二、服务项目
2.1信息服务
2.1.1平台为用户提供发送代驾请求(叫单)和接受该请求(接单)的信息推送服务,以及用户达成和履行代驾服务协议的信息记录服务.
2.1.2代驾服务提供方通过平台获取信息后,应当向平台支付信息服务费.
2.2结算服务
2.2.1平台为用户之间的代驾服务费用结算提供服务.代驾服务结束后,代驾服务使用方应当按照平台订单记录的时间、里程数据和平台公布的收费标准向代驾服务提供方支付代驾服务费.平台会根据市场需求或用户反馈更新费用标准,用户应当注意查看平台最新公布收费标准.
2.2.2平台可以为用户设立预存账户,并根据用户授权代为支付或划取相关费用(包括代驾信息服务费,代驾服务费及其他费用或违约金).
2.3评价服务
2.3.1 用户可以通过平台对代驾服务行为作出评价或提出意见,评价内容应当客观真实,不得包含辱骂、诋毁以及法律禁止性信息,不得违反平台规则.否则,平台有权采取相关措施,包括但不限于删除评价、限制或禁止使用、要求赔偿损失以及追究其他责任.
2.3.2用户不得以不当方式帮助他人提高评价,不得对其他用户实施威胁、敲诈.
2.3.3平台可以根据评价统计,对用户进行综合评定,具体评定办法由平台另行制定.
2.4调处服务
2.4.1 用户如在使用平台过程中以及代驾服务过程中发生争议,并选择使用平台争议调处服务,则表示认可平台作为独立第三方根据所了解的事实及平台规则作出的调处决定.
2.4.2用户应当理解并同意,在争议调处服务中,平台人员并非专业裁判人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断,平台对调处结果免责.
三、用户义务
3.1用户使用或接受平台服务时,应当遵守平台秩序,承担以下义务:
3.1.1用户须向平台提供真实合法的有效信息,如因提供的信息虚假、错误、不准确、不完整,所导致的服务及信息偏差、失误,平台不承担任何责任;由此引起的任何损失由用户自行承担.
3.1.2用户应当妥善保管自己的账号,且不应在没有授权的情况下使用他人账号.
3.1.3用户不得利用平台骚扰、妨碍他人或从事任何违法或侵权行为(包括但不限于恶意叫单、接单、多次销单等影响平台或其他用户的行为).
3.1.4 用户不得影响平台的正常运行,不得进行危害平台服务或影响平台数据的行为.
3.1.5 当平台提出合理请求时,用户应提供任何身份或车辆、事件证明材料.
3.1.6 用户在使用平台服务过程中,所产生的应纳税费,以及一切硬件、其他应用软件、网络通讯服务及其它方面的费用,均由其独自承担.
3.2用户违反平台管理或平台规则,平台有权采取相关处理措施,包括但不限于:信息删除、屏蔽处理、限制使用、终止服务、查封或注销账号等.如造成平台损失,用户还应赔偿平台包括但不限于直接经济损失、商誉损失、对外垫付或赔偿款项、和解或调解款项、律师费、差旅费、诉讼费用、行政罚款等间接经济损失.
3.3用户同意平台向其发送商业性短信息,用以通知、提醒、确认平台使用的相关内容及优惠信息等.
四、各方责任
4.1 除本规则载明责任外,平台不对代驾服务中产生的争议及遭受的损失承担责任.
4.2 代驾服务提供方为代驾服务使用方同意的车辆驾驶员,如在代驾过程中发生交通事故,应首先使用代驾服务使用方车辆的第三者责任险或者其他保险对相关人身、财产损失进行赔偿.不足部分,根据交警部门的交通事故责任认定,代驾服务提供方存在过错的,由其在交警部门认定的责任范围内承担补充责任;非代驾服务提供方过错的,由代驾服务使用方直接向相应责任方进行追偿.
4.3鉴于互联网服务特殊性,以及平台信息来源于用户提供,故平台无法逐一审查信息的真实性、准确性,对此用户自己应审慎判决并独立做出决定.对因此导致的损害,除非平台故意造成外,平台不承担任何责任.
4.4平台提供的代驾信息服务受制于用户使用情况,平台有权不经事先通知,随时变更、中断或终止部分或全部的服务,并且不保证服务一定能满足用户要求.
4.5用户未通过平台认可的途径、方式叫单、接单,则不能享受本规则中任何权利,因此发生的争议以及造成的损失,平台不承担任何责任.
五、知识产权
5.1 平台包含的所有内容,包括但不限于文本、图形、标志及软件的所有权均属吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司所有,受知识产权等法律法规的保护,您在使用服务过程中不得以任何形式侵害所有人前述权利.
5.2 未经平台允许,您不得复制或发送任何平台内容,不得修改平台相关程序或据此创建衍生产品或竞争产品.
六、规则文本、通知、变更和终止
6.1平台所有通过手机app、微信公众号发布的实施细则、公告、通知、产品或流程说明等均视为本规则的不可分割的组成部分,与本规则具有同等法律效力.
6.2本规则一经发布即生效.平台可以通过手机app、微信、短信息等方式对本规则内容的发布、修改、增加、废止等作出公布或通知,也可以对某些功能进行限制或终止使用,用户应当随时关注平台公示信息.规则内容一经公布或通知即替代原规则内容发生效力,如用户不同意发布或变更的内容,应立即停止使用本平台的相关服务;若用户继续使用平台服务,则视为同意发布或变更事项.
6.3 出现以下情况时,平台有权限制或终止向用户提供服务:
6.3.1提供的手机号码不存在或无法接收信息,且没有其他方式可以进行联系.
6.3.2本规则变更时,明示并通知平台不愿接受新的变更内容的.
6.3.3 连续180天没有使用平台服务的.
6.3.4 存在违法或违约行为的.
6.3.5 其他为维护平台运营秩序采取的限制或终止服务措施.
6.4 平台在限制或终止提供服务后,仍享有下列权利:
6.4.1继续保存用户的注册信息及使用平台服务信息.
6.4.2就用户的违法或违约行为主张法律责任.
七、法律适用与管辖
7.1本规则之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律,如无相关法律规定的,则应参照通用商业惯例和(或)行业惯例.
7.2因使用平台服务产生争议,应充分友好协商处理;若协商不成,应以平台运营商即吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司住所地人民法院为管辖法院.
7.3本规则任一条款被废止或被视为无效的,不影响本规则其余条款的有效性.本规则的最终解释权归平台运营方吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司所有.
相关释义:
平台服务:指基于互联网、通讯技术,包含手机APP、官方客服电话、第三方网页链接、微信以及其他平台认可的服务方式在内的汽车代驾信息服务.
手机app:指包含代驾服务使用方客户端、代驾服务提供方专用客户端等在内的由吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司研发的客户端.
代驾服务:指代驾服务提供方直接向代驾服务使用方提供的有偿代驾服务.
帐号:指用户进入和使用平台,以及接受平台服务的账号.
注册号:指用户用以登录账号的号码.
预存账户:指用户设立账户预存一定费用,并授权平台代为结算并划扣代驾信息服务费或代驾服务费等费用.代驾服务使用方用户可以设立预存账户,代驾服务提供方用户应当设立预存账户.
订单:指通过平台记录代驾服务使用方和提供方具体信息的电子订单.
叫单:指代驾服务使用方通过平台认可的方式向代驾服务提供方发出需要代驾服务的要约.
接单:指代驾服务提供方通过平台认可的方式作出提供代驾服务的承诺,即接受代驾服务使用方的叫单.
个人信息保护及隐私政策
开发者:吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司(统称为“易代驾”或“我们”)
2022年8月23日版本
2022年8月23日生效
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本隐私政策主要包括以下内容:
1. 本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的结果.易代驾将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集、使用用户信息.请知悉,用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时,仍然能够使用易代驾平台核心功能.
2. 本隐私政策将向您说明易代驾产品或服务可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式.请知悉,您同意本隐私政策后,相应设备权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感的设备权限时,我们会在您使用到相应业务功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启.权限开启后,您还可以随时通过设备设置权限关闭.您不同意开启权限,将不会影响其他非相关业务功能的正常使用.
3. 本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全,易代驾所采用的安全制度及技术措施,如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等,来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用.
4. 易代驾将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息,如果超出本隐私政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意.
本政策包含以下内容:
1.定义与适用范围;
2.个人信息的收集;
3.设备权限调用;
4.我们如何使用Cookie及同类技术;
5.个人信息的保存;
6.个人信息的使用;
7.个人信息的共享、转让、公开披露;
8.用户权利;
9.您共享的信息;
10.未成年人保护;
11.变更;
12.如何联系我们.
1. 定义与适用范围
1.1 个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息.本政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及预付款余额、银行卡信息、微信支付授权、支付宝支付授权、易代驾优惠卷等虚拟财产信息);通讯录;个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息));个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等).
1.2 个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息.在本政策中包括:手机号码、身份证或其他身份证明、位置信息、行程信息、通话记录、支付信息、提现记录、银行卡号.
1.3 匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,不属于个人信息.
1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息.
2. 个人信息的收集
2.1 易代驾平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务,我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的,拒绝提供的影响等.业务功能具体包括:
2.1.1 核心业务功能,包括创建账号并完善资料,代驾、代泊车、代保养、代验车、交易支付等.
2.1.2 附加业务功能,包括用户评价、客服服务及运营活动.
2.1.3 第三方提供的服务,包括但不限于网约车.
2.2 您使用易代驾产品或服务前,需要在易代驾平台创建账号,完善个人资料.我们会收集您的以下信息:
2.2.1 您需要向我们提供您的手机号码.如果您选择了使用“微信登录”或“支付宝登录”方式我们还获取您在微信平台或支付宝平台的OpenID.我们以此识别您在易代驾平台的网络身份,并为您提供易代驾平台服务.如果您拒绝提供手机号码,易代驾平台将无法为您创建账号并提供服务.
2.2.2 您可以选择向我们提供姓名、身份证号、性别、生日等.您可以在个人信息资料中选择是否填写或授权易代驾获取上述信息,以完善您的个人资料.如您不提供上述信息,不会影响您使用核心业务功能.如需使用代验车服务,则需要提供车牌号码、行驶城市、车辆注册日期等相关信息,如不提供,将无法使用代验车服务.
2.2.3 您可以选择提供常用地址(包括家的地址及公司地址),设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息,提高服务效率.如果您拒绝设置常用地址,需要您手动输入行程起终点信息,但并不会影响您使用核心业务功能.
2.2.4 您可以添加紧急联系人,并设置自动分享行程的时间段.添加紧急联系人时,您可以通过授权易代驾读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息,也可以手动输入紧急联系人的姓名、手机号码.您添加紧急联系人后,开启自动分享行程或使用一键报警功能时,行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人.如您拒绝提供紧急联系人信息,会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的,但是并不会影响您使用核心业务功能.
2.3 根据您使用的具体业务功能,我们可能还会收集您的以下信息:
2.3.1位置信息.我们会收集您的位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务.在您首次使用易代驾平台前,我们会提示您选择是否允许易代驾平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息.在您使用易代驾产品或服务的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许易代驾平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息.获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来校准您的位置信息,以便于您更准确地选择出发点等服务.在使用代泊车业务期间,为了实时确保您的位置信息准确,百度定位会每隔10秒更新个人位置信息.如果您拒绝易代驾平台获取位置信息,您将需要手动定位您的位置.
2.3.2行程信息.我们将通过记录用户行为和调用位置权限等方式收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息.我们收集上述信息,是基于行车计费、法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要.如果您拒绝提供出发地、到达地,将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务.如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹,可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益.
2.3.3订单信息及交易状态.我们将记录您的订单信息及交易状态,我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要.
2.3.4录音信息.为提升易代驾产品安全能力、更好地处理司乘纠纷、满足地方法律法规要求,当您使用代驾、代泊车、代保养或易代驾其他具有上线出行录音的服务时,易代驾将通过易代驾司机App或其他具备出行录音的软件或硬件录取您后续行程中的车内环境声音信息(包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音).受技术条件影响,易代驾平台各项服务在不同城市上线出行录音的时间不同,具体以易代驾平台显示的录音状态为准.录音起始时间、保存规则等,以易代驾平台与您另行达成的《录音信息收集及隐私保护协议》约定为准.
2.3.5 如果您代他人叫代驾,为方便司机与实际联系人取得联系,您需要提供实际联系人的手机号码,并选择是否填写实际联系人的姓名.如果您拒绝提供实际联系人手机号码,将无法代他叫车.如果您拒绝填写实际联系人姓名,不会影响您代他叫代驾.
1.2 您使用第三方服务及功能时我们间接收集的信息:
2.3.6 当您使用易代驾平台代驾服务时,我们还会收集您的以下信息:代驾司机会在行程开始前绕车一周进行检查,并对您的车辆进行拍照上传;代驾司机还会在计费结束后提交您的车型信息(手/自动挡、品牌、车辆型号等相关信息),以便在您下一次使用代驾服务时,我们为您匹配驾驶经验更丰富的司机,更好地为您提供服务;如果您是在第三方(具体公司名称以下单页面显示为准)平台下单的用户,应第三方要求,代驾司机需要在提供服务前对您的车辆进行拍照,照片中会包含您的车牌号码,并将其提供给第三方及易代驾,以便处理服务过程中的纠纷等问题;如您使用取送车业务,我们要收集您的起终点信息、起终点联系人手机号码、取送车过程中的车辆位置及轨迹信息、车牌号码、车身照片(车辆前、后、左、右四个方位)、包含清晰里程数的仪表盘照片,并共享给服务人员,以便为您提供准确的取送车服务,以及处理服务过程中的纠纷等问题;如您使用代泊车业务,我们要收集您的车辆在订单中的位置及轨迹信息、车牌号码、车身照片(车辆前、后、左、右四个方位)、包含清晰里程数的仪表盘照片,并共享给服务人员,以便为您提供安全准确的代泊车服务,以及处理服务过程中的纠纷等问题.
2.3.7 您在易代驾平台进行交易支付时,如果使用第三方支付功能,e代驾平台除获取您的支付工具及订单支付状态、充值提现信息外,不会获取其他个人信息.我们收集上述信息以核实用户是否按约支付费用、司机是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷.
2.3.8 您使用上述功能的过程中,如果选择通过易代驾平台接打电话、发送短信,我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息,以及您通过易代驾平台发送的文字信息内容,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉.为更好保护双方的安全和个人隐私,易代驾平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式,用户只能通过易代驾平台进行通话或信息沟通.我们通过通话录音的方式留存上述信息,如果您拒绝我们获取您的通话信息,可能导致您无法使用易代驾平台的通话及信息沟通功能,但不影响您使用核心业务功能.
2.3.9 您可以匿名在易代驾平台对司机进行星级和文字评价,在此过程中请勿留存个人信息.
2.3.10 当您与易代驾客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果.如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用易代驾平台核心业务功能.
2.3.11 您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号.这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账.如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账,但不会影响您使用易代驾平台核心业务功能.
2.3.12 为了防控运营风险,保障您的账号安全,满足法律法规要求,开展数据分析、更好改善易代驾平台服务,我们会收集您的设备信息(包括设备型号,操作系统版本,设备设置,MAC地址,IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符,SIM卡IMSI信息,SIM卡归属地,设备环境,软件安装列表,以及其他软硬件特征信息)及日志信息(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间).
2.4 以下为您可以通过易代驾平台使用的第三方服务.您使用第三方服务过程中,我们将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)服务所需的必要个人信息,将其共享给提供服务的第三方,并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息.如果您拒绝我们收集共享此类信息,会导致您无法使用相应的第三方服务,但不影响您使用易代驾平台自行提供的功能.
2.4.1 您通过易代驾平台使用第三方提供的网约车服务时,我们会与第三方共享您的订单信息、评价信息、投诉信息,以便第三方为您提供网约车服务.
2.4.2 您通过易代驾平台获取周边优惠信息时,我们会将匿名化处理后的位置数据共享给提供服务的第三方,第三方向易代驾提供位置周边优惠信息后,易代驾将其推送给您.
2.4.3 您通过易代驾平台易驾优选服务时,我们会获取您的收货地址、联系人信息,并共享给提供服务的第三方,以便第三方为您提供服务.
2.4.4 当您使用易代驾车生活、车主服务、车服务中第三方提供的服务(包括查违章、挪车、或其他服务)时,需要向我们提供完成这些服务所必需的身份信息、车辆信息、交易记录及位置信息,并授权我们将其共享给提供服务的第三方,以便第三方为您提供服务.
2.4.5 您通过易代驾平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权易代驾共享给第三方的个人信息,将适用该第三方的隐私保护政策.当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束.我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施.请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务.
2.5 您通过第三方平台使用易代驾服务(包括代驾、代保养、代验车、代泊车)时,易代驾将会间接向第三方收集您的手机号码、位置信息、订单信息以及设备号,以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务.易代驾向第三方收集上述个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行确认.
2.6 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意.
3. 设备权限调用
3.1易代驾平台可能会调用您的一些设备权限,以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况.
3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝易代驾平台收集相应的个人信息.使用ios或Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,如果无法找到相应功能,可询问设备及系统的提供方获得帮助.
3.3 Android系统权限调用
设备权限 调用权限的目的 是否询问 用户可否关闭
位置 获取用户当前位置,方便用户下单 首次打开手机客户端时弹窗询问 是
短信 登陆时自动获取验证码 首次登录手机客户端时弹窗询问 是
相机 扫司机二维码下单 首次使用相应功能时弹窗询问 是
电话 用户之间联系 首次使用相应功能时弹窗询问 是
通讯录 代叫时填写联系人联系方式个人资料填写紧急联系人 首次使用相应功能时弹窗询问 是
存储 存储用户信息、存储日志等信息 首次打开手机客户端时弹窗 是
读取手机识别码 识别用户身份 首次打开手机客户端时弹窗询问 是
开启移动数据 连接网络 程序启动时检测网络状态,弹窗询问 是
开启WLAN 连接网络 程序启动时检测网络状态,弹窗询问 是
通知 发送消息 否 是
4. 我们如何使用Cookie及同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制.当您使用易代驾产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符.这么做是为了收取您的信息,用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务.我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie.您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除.
4.2 我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等.
5. 个人信息的保存
5.1 信息保存期限
5.1.1 在用户使用易代驾产品或服务期间,我们会持续保存用户的个人信息.
5.1.2 当您自主删除个人信息或注销账号,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用.当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行删除或匿名化处理.
a. 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用易代驾产品或服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账号,我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息.
b. 如您使用易代驾产品或服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存.
5.2 信息存放地域
5.2.1 我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用.
5.2.2 如涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意.
5.3 安全保护措施
5.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用.
5.3.2易代驾采取以下安全技术措施保护您的个人信息:
a. 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储.
b. 数据传输过程中使用加密传输协议.
c. 严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度.
d. 建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制.
5.3.3 易代驾同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
a. 建立公司信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动.
b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求.
c. 新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估.
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限.
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训.
5.4 安全事件处置
5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施.
5.4.2 一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等.
5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户.当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息.
5.5 停止运营
5.5.1 如易代驾平台停止运营,我们将至少提前30日在易代驾平台发布公告,并及时停止收集个人信息.
5.5.2 停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行删除或匿名化处理.
6. 个人信息的使用
6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景.
6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
a. 我们可能将来自易代驾平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来,做出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务.我们承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益.
b. 我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础,设计、开发、推广全新的产品及服务.
c. 我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息.
d. 我们会向您发送信息和通知,包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于易代驾产品或服务的市场活动及优惠促销信息、易代驾或其合作第三方的推广信息、订单支付提醒通知,或其他您可能感兴趣的内容.如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订.
6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意.
6.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
b) 与国家安全、国防安全直接相关的;
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
j) 个人信息控制者为新闻单位,且其开展合法的新闻报道所必需的;
k) 个人信息控制者为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
l) 其他法律法规等规定的情形.
7. 个人信息的共享、转让、公开披露
7.1 共享是指易代驾向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程.易代驾不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外:
7.1.1 在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,易代驾会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息.
7.1.2 在法定情形下的共享:易代驾可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息.
7.1.3 共享给易代驾的关联公司:您的信息可能会在易代驾的关联公司内共享.例如,对于使用同一套账号体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账号信息(账号、密码、昵称及其他个人资料);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为.我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意.
7.1.4 共享给业务合作伙伴:易代驾可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成.但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息.我们的合作伙伴包括:
a. 您通过易代驾平台使用第三方服务时,易代驾会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息.
b. 广告、分析服务类的授权合作伙伴.我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人.这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议.
c. 如果您所属企业是易代驾的企业用户,且您选择由企业代您支付订单,我们会与企业共享您或者您填写的联系人的姓名、手机号码、邮箱、订单信息及交易状态、支付信息,以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用.
d. 如果您通过易代驾平台参加第三方举办或者易代驾与第三方联合举办的营销、推广活动,易代驾需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放红包、奖金等权益、邮寄您获取的奖品.
e. 供应商、服务提供商或其他合作伙伴.易代驾可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、支付服务、数据处理服务的第三方.我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付.易代驾会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息.
7.1.5 为维护用户或者其他相关方合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息.
7.2 如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务.如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意.对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与易代驾自有数据相同的标准和要求进行处理和保护.
7.3 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密.除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的,我们不会公开披露您的个人信息.
7.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
b) 与国家安全、国防安全直接相关的;
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
f) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
h) 其他法律法规等规定的情形.
7.5 我们所接入的第三方软件开发工具包为保障易代驾APP相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包以实现相关目的.关于第三方如何收集、使用您的个人信息,建议您参考第三方的相关服务协议及个人信息保护政策.第三方可能在后台状态下收集您的设备信息和位置信息等,如果您希望进一步了解我们所接入的第三方情况,请您阅读第三方情况说明.
8. 用户权利
8.1 访问个人信息.您可以通过以下方式在易代驾平台访问个人信息:
a. 账号,您可以通过点击“左侧边栏”-头像,访问您提供的个人资料信息.
b. 订单,您可以通过点击“左侧边栏”-订单,访问您的行程信息、订单信息及交易状态.
c. 安全,您可以通过点击安全盾牌,访问您设置的紧急联系人、实名认证情况、位置权限授权情况、行程录音状态.
d. 账户,您可以通过点击“我的”-账户,访问您的余额、支付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况等信息.
8.2 更正个人信息.当您需要更新您的个人信息,或发现易代驾平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新.您可以通过将您的更正申请提交给易代驾客服团队,或通过以下方式在易代驾平台自行更正或修改个人信息:
a. 账号,您可以通过您在易代驾平台的账号更正或修改您提供的个人资料信息.
b. 设置,您可以通过易代驾平台设置功能更正或修改常用地址、紧急联系人、行程安全设置等信息.
c. 账户,您可以通过易代驾平台的账户功能更正或修改支付方式等信息.
8.3 删除个人信息.如您希望删除个人信息,可以线上或电话联系易代驾客服,提交删除申请.在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理.在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用.
但当易代驾存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制:
a. 易代驾违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息.
b. 易代驾违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息.
8.4 撤回同意.我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利:
a.易代驾平台发送的商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意.
b. 您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等),撤回对易代驾获取您个人信息的授权.
c. 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权.
当您撤回同意或授权后,可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务.但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理.
8.5 注销账号.您可以通过易代驾APP“左侧边栏-设置-注销账号”注销在易代驾平台的账号.除法律法规另有规定外,注销账号之后我们将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理.
8.6 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息,撤回同意或注销账号,您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者拨打易代驾的客服团队电话与我们取得联系.易代驾客服团队可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释.
9. 您共享的信息
9.1 您可以基于易代驾平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息,并自主选择分享的对象,作为能够看到您的位置、行程信息的第三方.
9.2 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息,或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时,您可能会披露或使第三方获取您的个人信息.
9.3 我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息.对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担,并由相应责任方在法律规定范围内承担责任.
10. 未成年人保护
10.1 我们极其重视对未成年人个人信息的保护.易代驾产品或服务主要面向成年人.如果您是未满18岁的未成年人,请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在得到您的父母或监护人同意后使用我们的服务或向我们提供信息.对于经过父母或监护人同意而收集未成年个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年所必要的情况下使用或公开披露相关的信息.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息,会设法尽快删除相关数据.
10.2 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,请您立刻停止使用易代驾平台.
11. 变更
11.1 如易代驾平台发生以下变化,我们将及时对本隐私政策进行相应的修订:
a. 易代驾平台业务功能发生变更.
b. 用户个人信息保存地域发生变更.
c. 用户个人信息的使用规则发生变更.
d. 我们的联络方式及投诉渠道发生变更.
e. 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等.
11.2 隐私政策修订后,我们会在易代驾平台发布最新版本,并以推送通知或者平台公示的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策.
11.3 未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利.
12. 如何联系我们
12.1 客服渠道.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用易代驾产品或服务时,就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议,或您在使用产品或服务时遇到哪些问题,您都可以通过拨打易代驾客服电话或发送问题至邮箱515180016@qq.com联系我们.
12.2 特别提示.
a. 易代驾提醒您,如您反馈的问题涉及您的个人信息,尤其是您的敏感信息,请您不要直接在电话或邮件中进行透露,我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通.
b. 部分情况下,为保障您个人信息的安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份.我们将在收到您的反馈并验证您的身份后30日内答复您的相关请求.
12.3 其他.如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案.
乘客用户服务协议
吉安市吉州区易代汽车代驾服务有限公司(以下合称“我们”)根据您的出行需求,通过实时的线上线下信息交互,线下资源借助大数据分析的有效匹配,为您提供多样化的网约车代驾服务(以下简称“服务”),具体服务产品包括但不限于专车、快车、优享、拼车、豪华车、代驾等(以各地服务产品实际开通情况为准),您在访问和使用有关网站、应用程序提供的前述网约车代驾服务功能时适用本服务协议(以下简称“本协议”).
在您使用有关网站、应用程序及接受易代驾网约车服务之前,请您认真阅读本协议(尤其是粗体标注部分).当您点击同意本协议后,即视为您已充分阅读并接受本协议的所有条款,您同意本协议对您和我们具有法律约束力.
第一条 用户注册
1.1为使用网约车服务,您须在易代驾平台进行注册以及开通易代驾网约车平台服务(以下统称“易代驾平台”),注册时您必须保证提供真实有效的注册资料.您在完成前述注册、开通且点击同意本协议后即可成为易代驾网约车服务用户.
1.2如果您是代表个人签订本协议,您应具备完全民事行为能力(年满18周岁或年满16周岁、以自己的劳动收入为主要生活来源,且精神健康能完全辨认自己的行为).
1.2.1如您年满12周岁但尚未具备完全民事行为能力,请在征得您的监护人同意后签署本协议,并由监护人陪同乘车,否则驾驶员可以拒绝运送并取消行程.如您未经监护人同意即签署本协议或坚持独自乘车,因您已具备相应的智力、判断水平,本协议仍然有效,因本协议及您的行为产生的义务和责任将由您或您的监护人承担.对于您的监护人未妥善履行监护责任的情况下,导致您自身损失或给他人造成损失的,将由您的监护人承担相应责任.
1.2.2如您尚未年满12周岁或存在其他无民事行为能力的情况,请勿签署本协议或在无监护人陪同的情况下乘车.如驾驶员发现您属于上述情况,应当拒绝运送并取消行程.如您违反本条要求,导致自身损失或给他人造成损失的,将由您的监护人承担相应责任.
1.3您应妥善保管自己的账号及密码,不得将其提供给他人使用,或允许不具备完全民事行为能力的人在无监护人陪同的情况下单独乘车.如因您未妥善保管账号及密码,或违反本条要求,允许不具备完全民事行为能力的人使用您的账号单独乘车,由此产生的义务和责任将由您承担.如因此给他人造成损失的,将由您承担相应责任.
1.4如果您是代表法人实体签订本协议,您应获得授权并遵守本协议(并约束该法人实体).
第二条 服务使用
2.1根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关法律法规,我们为您提供网约车代驾服务并承担相应法律责任.您可以通过易代驾平台提出网约车服务需求.我们将按照您的需求信息匹配符合您需求的适合代驾人员或车辆,主导最终匹配成功的平台驾驶员按照平台规则代表我们向您提供线下运输服务.
2.2我们将做出合理的努力,让您获得所需的出行服务,但这受制于您请求服务之时所在位置周边是否有可提供服务的车辆.
2.3为防止驾驶员私自更换车辆、出借账号等行为的发生,您在乘坐车辆前,请仔细核对车辆及驾驶员是否与平台信息所显示的车辆、驾驶员信息一致.如发现车辆及驾驶员与平台显示的信息不一致,应拒绝乘坐,并可向我们客服投诉,我们核实后可以按照平台用户规则对驾驶员用户予以追责.
2.4 您不得在不乘坐车辆的情况下,委托驾驶员单独运送物品,对于违反平台规则要求运送物品的订单,驾驶员应当拒绝运送并取消行程.如驾驶员违反禁止性的平台规则私自接受单独运送物品的订单,我们核实后可以按照平台规则予以追责,并且驾驶员需要承担因私自运送物品所需承担的相应注意义务,如驾驶员运送危险品或违禁品构成违法、犯罪的,可能由此承担相应的刑事或行政责任,如驾驶员发现乘客委托运送的物品可能是毒品等法律禁止运输或持有的违禁物品,应当前往就近的公安机关报案检查.
2.5 您不得携带危险品或者其他法律、法规规定禁止或不适宜携带的物品搭乘车辆驾驶员的车辆,否则车辆驾驶员有权拒绝提供服务,并由您承担任何携带该等物品引起的后果和责任.
2.6 您不得在使用服务过程中进行违反平台规则的不文明的行为(包括吸烟、喝酒、吐痰,以及其他违反平台规则的行为),不得进行或要求车辆驾驶员进行违反相关交通规则或者其他法律法规的行为,因您违反禁止行为的原因导致有关部门行政处罚、人员受伤、发生交通事故、造成车辆损坏或其他损失的,您应向受损方进行赔偿.
2.7您作为乘客,应当保证发布出行需求信息时是自愿的,且不存在意识不清楚、醉酒等情形.若您有意识不清楚、醉酒等情形的,陪同人员代为发布的出行需求信息视为您的行为;在您醉酒或存在其他意识不清楚的情况下,应当由意识清楚的第三方陪同;在您饮酒、醉酒或意识不清楚的情况下,给他人造成损失的,您应当就相应损失予以赔偿.
2.8 您不得在未获得车辆驾驶员事先同意的情况下,在使用服务过程中进行照相、录音、录像、网络直播等行为.在征得车辆驾驶员同意的前提下进行的照相、录音、录像等行为所获得的内容仅能为记录服务过程中的证明信息之目的,不得通过网络传输、线下拷贝等任何方式进行复制、传播、扩散等.
2.9 在您使用网约车代驾服务过程中获得的其他易代驾平台用户的个人信息,除相关法律允许外,您不得向任何第三方公开、透露上述个人信息.
第三条 保证及承诺
3.1为实现网约车代驾服务功能,我们有权对您的服务请求,并有权根据验证结果决定是否向您提供服务.
3.2您使用我们服务或易代驾平台,即表示您还同意以下事项:
a. 您将严格遵守本协议以及平台规则的约定;
b. 您将遵守所有适用的法律法规规定及公序良俗;
c. 您不会将平台服务或应用程序用于非法目的,包括(但不限于)发送或存储任何非法资料或者用于欺诈目的;
d. 您不会利用平台服务或应用程序侵犯他人合法权利,不会骚扰、妨碍他人或给他人造成不便;
e. 您不会影响本平台网络的正常运行或者尝试危害平台服务或应用程序;
f. 当本平台提出合理请求时,您会提供账号及请求相关证明资料.
g. 您认可与我们(具体公司列表见此处)建立协议关系并接受其服务.
3.3如果您违反以上任一约定,我们保留立即终止向您提供服务的权利.
第四条 付款及发票
4.1您同意并认可易代驾平台现行公示或未来更新的有关服务价格标准,您可以在网站上或易代驾平台上查看有关网约车代驾服务的价格.这些价格可能会根据市场供需情况随时更新,您须自行留意服务的价格,并根据自主意愿选择适合您的服务产品.
4.2我们将在您使用服务后,向您收取乘车费用.逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的,我们有权拒绝您继续使用服务.
4.3您在易代驾平台可以使用您的第三方电子支付账户(包括但不限于微信支付账户或支付宝支付账户)进行支付.处理您使用服务相关的付款时,除了受到本协议的约束之外,还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束.我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任.
4.4在您提出开具发票的要求时,我们将为您开具发票,具体发票开具及申请规则,请参见应用程序上所列示的开票说明.为响应国家推行电子发票的号召,我们将为您开具电子发票.
4.5您应在每次服务完成后及时查询实际付款情况,如有异议应当在服务完成后48小时内联系我们,我们将对您提出的异议进行解释和处理.
第五条 违约责任
5.1如您违反本协议约定,我们有权根据您违约的严重程度对您采取暂停服务、终止服务或其他限制措施.如您违反平台用户规则,我们有权依据平台规则追究您的违规责任.
5.2如您违反本协议约定的行为给我们造成损失,您应赔偿我们所受损失及我们因此支出的合理费用.
5.3如因您违反本协议约定,导致我们被第三方主张权利,我们在向第三方承担责任后,有权向您追偿,追偿内容包括我们所受损失及因此支付的合理费用.
5.4如您的行为使第三方遭受损失且您未及时依照法律法规、本协议约定、平台规则规定等承担责任的,该第三方向我们发出通知的,我们保留限制您使用本平台服务的权利,直至您与该第三方沟通解决相关纠纷.同时,出于维护平台秩序、保护用户合法权利的目的,您同意委托我们代您支付上述款项,但您应当偿还我们因此支付的全部费用.
5.5本条款所称“损失”,包括经济损失、商誉损失等.本条款所称“因此支出的合理费用”,包括诉讼费、律师费、鉴定费、公证费、差旅费等
第六条 责任限制
6.1在网站或易代驾平台上向您提供的信息、推荐的服务仅供您参考.我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确,但无法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒.对于因使用(或无法使用)网站或易代驾平台导致的任何损害,我们按照适用的法律法规承担相应责任.对于因使用(或无法使用)网站或易代驾平台的电子通信手段导致的任何损害,包括但不限于因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵,以及病毒传输导致的损害,由责任人承担相应责任,同时我们按照适用的法律法规承担相应责任.
6.2您知悉并确认,您通过易代驾平台可获得的网约车代驾服务,由我们根据您发出的用车代驾需求信息,经过后台大数据信息处理,在用户终端上提供可使用的网约车代驾信息,主导最终匹配成功的驾驶员按照平台规则代表我们向您提供线下运输服务.我们根据适用的法律法规就上述服务承担相应责任.为更好的保障用户权益,我们将通过平台规范的方式约束平台中的参与方严格遵守平台规则,保障用户权益,我们负责平台规则的合理化及监督规则的实施.从需求用户发送订单并由系统成功匹配开始,到订单完成之时,为线上网约车代驾平台信息服务区间,其中从乘客肢体接触到线下服务车辆起始,至线下运输服务结束乘客离开运输工具止,为线下网约车运输服务区间.
易代驾服务平台在以上网约车代驾服务区间内,根据适用法律法规的要求承担相应的法律责任.平台参与方在网约车代驾服务提供区间内,根据法律法规的要求承担相应的法律责任.同时,为提升服务品质,保障平台用户(包括驾驶员与乘客)安全,并更好的承担企业社会责任,我们将通过个性化的安全保障产品为特定受保障用户提供相应的安全保障服务.对于存在侵权责任人、违约责任人的,在提供安全保障服务后,提供安全保障服务的相关方有权向有关实际责任方追偿.
第七条 授权及许可
7.1在您遵守本协议的前提下,我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可: 以将一份应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上,并仅出于您自身用途运行此应用程序副本.您不得:(1)以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序,或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方;(2)修改服务或应用程序,或者据此创建衍生产品;(3)创建指向服务的互联网“链接”,或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”任何应用程序;(4)反向工程或访问应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于服务或应用程序的设想或图形来设计或构建产品,或抄袭服务或应用程序的任何设想、特点、功能或图形,或(5)启动自动程序或脚本,每秒发送多个服务器请求或过度加重服务或应用程序负担或妨碍其工作和/或性能的程序.
7.2此外,您不得:(1)发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件;(2)发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法或侵权资料,包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料;(3)发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料;(4)阻挠或扰乱网站、应用程序、服务或其所含数据的完整性或性能;(5)尝试未经授权地访问网站、应用程序、服务或其相关系统或网络.
7.3在法律允许的范围内,我们将有权调查并起诉任何上述违法违规行为.我们可参与并协助执法部门起诉违反本协议的用户.如果我们认为任何内容违反本协议或以其他方式危害网站、平台及/或其中的服务或应用程序,我们保留删除或禁用对这些内容的访问权限的权利.
第八条 知识产权
我们遵守各类适用的知识产权法律法规,并希望您也遵守.
第九条 第三方链接
在您使用网站、应用程序期间,我们可能会不时地提供由第三方拥有并控制的网站链接,以便您跟第三方沟通,向其购买产品或服务,参加其提供的促销活动,您可自主决定是否访问该等第三方网站或链接.您知悉,该等链接会带领您离开网站、易代驾平台,并且该等链接所指向的第三方网站内容不在我们的控制范围之内,这些第三方网站各自订立了相应的协议和规则,您需充分阅读并理解该等网站或网址的内容及活动,浏览或访问这些网站或网址可能带来的结果和风险由您与第三方协商解决.
第十条 协议期限
10.1我们和您订立的本协议是无固定期限的.
10.2您有权随时通过永久性删除智能手机上安装的应用程序来终止合约,这样将禁止您使用易代驾出行平台及其中的应用程序和服务.
10.3如果您做出以下行为,我们有权随时终止本协议并立即生效(即禁止您使用应用程序和服务):
a. 您触犯或违反本协议中的任何条款;
b. 您发生违反易代驾出行平台规则的行为.
当我们终止本协议时将以短信或弹窗或停止服务的方式通知您,如您有疑问可以致电官方客服进行咨询.
第十一条 不可抗力
遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止,并且无需为此承担违约责任,但应尽最大努力克服该事件,减少损失的扩大.不可抗力指各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件,该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务.该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断造成的事件.
第十二条 其他
12.1如果本协议的某一(些)条款被认定为无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响,我们可决定是否继续履行该等其他条款.
12.2易代驾平台可能根据法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益的需要,修改本协议,并以提前公示、推送通知或弹窗等方式通知到您.您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本协议.如您对已生效的变更事项不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本平台服务,变更事项对您不产生效力.本协议变更事项生效后,如果您继续使用本平台服务,我们可以理解您已接受修改后的协议和已生效的变更事项
12.3我们可以通过以下途径发送通知:
12.3.1在易代驾出行平台上发布通知;
12.3.2按照您在账户信息中登记的电子邮件地址或电话发送电子邮件或短信.
12.4事先未经我们的书面同意,您不得转让本协议中的任何权利和义务.
第十三条 管辖约定
本协议适用中华人民共和国法律.关于本协议的履行、违约、终止、解释或有效性,或者就易代驾出行平台的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷,协商不成时任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼.
代驾用户规则
总则
规则的目的和任务 :
本规则基于打击恶意乘客, 维护司机人身财产安全及平台运行秩序的目的,结合平台恶意乘客现象及处理经验,进行制定.
适用范围 :
本规则适用于通过易代驾出行软件、易代驾出行网页版、电话下单、线下报单等途径使用易代驾的代驾功能及服务的全部乘客.
基本原则 :
1.平等原则:对于任何乘客违规,在规则面前一律平等,任何等级、消费记录等因素均不影响规则的判定.
2.法律原则 :对于乘客在使用易代驾平台代驾的过程中发生了涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规则性文件的规定行为的,平台有权对该乘客账号进行管控,本规则已有规定的,适用本规则 ;本规则尚无规定的,平台有权在合法合理的范围内酌情处理.同时将该案件移至公安机关处理 .
处罚形式 :
1.限制账号使用 :限制违规人使用易代驾平台代驾发单功能的权利,限制过程中该账号仍可登陆查看账号信息,但无法通过易代驾出行软件、易代驾出行网页版、电话下单、线下报单等途径发单并享受代驾服务.
溯及力 :
在本规则进行变更时,规则对于行为的溯及力遵循“从旧兼从轻”原则 .
分则
第一章 损害平台管理秩序
第一节 黑单空号
无真实代驾需求的乘客故意频繁发单,并最终订单被取消,影响平台派单秩序的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.手段恶劣、行为密集或多次触犯的永久封禁乘客账号.
第二节 司乘联合刷单
易代驾平台(以下简称“本平台”)代驾乘客同平台代驾司机串通虚构订单事实以进行虚假交易的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.
第三节 产品推销
无真实代驾需求的乘客在本代驾平台进行发单,向平台代驾司机进行商品或服务的推销,并最终订单被取消的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚,其中推销平台不认可的第三方软件的,永久封禁乘客账号.
第二章 损害司机人身财产
第一节 恶意差评投诉
易代驾平台的代驾乘客未公正客观使用订单评价功能,对代驾服务进行大量频繁恶意差评,或议价无果后投诉本平台代驾司机,影响司机代驾工作的,对乘客账号处以限制使用30天的处罚.恶意捏造事实对司机进行重大投诉,如恶意投诉司机性骚扰、殴打或其他犯罪行为的,对乘客账号处以限制使用6个月的处罚.手段恶劣、后果严重的,永久封禁乘客账号.
第二节 辱骂殴打司机
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,故意对本平台代驾司机进行辱骂或殴打,侵害司机人身安全的,对乘客账号处以限制使用的处罚,辱骂的限制使用30天,殴打的限制使用6个月.情节严重的,永久封禁乘客账号.
第三节 强制结束代驾
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,无正当理由在高速路、快速路及高架等危险路段强制结束代驾,或在普通路段强制结束代驾并造成严重后果的,永久封禁乘客账号.
第四节 威胁胁迫
本平台代驾乘客在使用易代驾服务的过程中,故意对本平台代驾司机进行威胁,向司机提出免单、私人优惠或其他不合理要求,侵害司机应得利益的,对乘客账号处以限制使用30天的处罚,并归还司机损失,否则限制账号使用直至其归还.
第五节 性骚扰
本平台代驾乘客在享受代驾服务过程中,对本平台代驾司机进行性骚扰行为,对司机人身财产或精神造成伤害的,对乘客账号处限制使用的处罚,言语上骚扰的限制6个月,存在肢体触碰性骚扰的限制12个月.情节严重的,永久封禁乘客账号.
性骚扰指为了满足性方面欲望,违背受害人意志,向受害人实施带性暗示的言语动作的行为,特别是肢体碰触受害者性别特征部位.
第六节 抢劫诈骗
本平台代驾乘客在使用代驾服务过程中,通过隐瞒、欺骗或暴力威胁的手段,对本平台代驾司机进行抢劫诈骗并造成司机财产损失的,永久封禁乘客账号.
易代驾系统全新改版,新征程、新出发

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